Prekių grąžinimas

Mes labai vertiname Jus, kaip klientą, ir Jūsų poreikių bei lūkesčių patenkinimas mums yra labai svarbus. Mes tikimės, kad būsite patenkinti įsigytomis iš mūsų prekėmis. Jei Jūs nesate patenkinti mūsų gaminiais, prašome susisiekti su mumis elektroniniu paštu eshop@lietuvoskvapas.lt ir mes bandysime spręsti visas iškylančias problemas.
 
1. Užsakymo atšaukimas
 
Jūs galite atšaukti užsakymą prieš išsiunčiant prekę, pranešant apie tai elektroniniu paštu eshop@lietuvoskvapas.lt be jokio papildomo paaiškinimo.
 
2. Prekių grąžinimas
    
Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta Civilinio kodekso 6.228 straipsnyje, išlaidų, per 14 d. (keturiolika) atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus šio straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis. Civilinio kodekso 6.228 straipsnio 10 dalyje nurodytas nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymo terminas pasibaigia po 14 d. (keturiolikos). Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą, tačiau pinigai bus grąžinti tik gavus grąžinamą prekę (-es) arba pateikus įrodymą, kad prekė (-ės) išsiųstos. 

Jei nusipirkote vieną iš prekių ir pastebėjote, kad ji yra nekokybiška, Jūs turite teisę grąžinti nekokybišką prekę(-es) per 24 mėnesius nuo pristatymo Jums dienos. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai gali būti pakeičiama į kokybišką prekę arba grąžinami sumokėti pinigai. Jei negalite prekės(-ių) grąžinti per per nurodytą terminą, tai būtinai apie tai praneškite email eshop@lietuvoskvapas.lt ir pasistenkite prekę(-es) grąžinti per galimai trumpiausią laiką. Nepranešus per nurodytą terminą, prekės vėliau grąžinti nebus galima. Persiuntimo išlaidos bus kompensuojamos tik tuo atveju, jei grąžinama(-os) prekė(-ės) yra nekokybiška(-os). Jei parduota(-os) prekė(-os) buvo kokybiška(-o), tai grąžinimo išlaidas padengiate Jūs. 
Pirkdami internetu, Jūs neturi teisės persigalvoti ir atšaukti pagal Jūsų užsakymą pagamintų ir Jūsų asmeniniams poreikiams pritaikytų daiktų.
Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis. Sutarčių, kurių negalima atsisakyti, sąrašas pateiktas CK 6.228 (10) str. 2 d.
Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
•    grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
•    prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
•    grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
•    grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, priėmimo - perdavimo aktą.

Prašymą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės grąžinimo galite pateikti mums el.paštu eshop@lietuvoskvapas.lt. Esant nesutarimams dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Goštauto g. 12, Vilnius, el.paštu tarnyba@vvtat.lt, tel. Nr. (5) 2791466, interneto svetainėje www.vvtat.lt. 

Dėl iškilusių klausimų, prašome susisiekti su www.ltkvapas.lt konsultantais elektroniniu paštu: eshop@lietuvoskvapas.lt.